Home > 참여·알림 > 고객의소리 > 고객민원상담 > 홈페이지 글쓰기
- 공사 관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 고객님의 의견에 대하여 답변 드리며,
관계법령해석이 요구되는 문의 사항은 다소 시간이 소요될 수 있습니다. - 민원상담의 성격에 맞지 않는 불건전한 내용, 유언비어, 상업적 내용, 타인의 명예훼손 등은 본인 동의 없이 삭제 될 수 있습니다.
- 글을 남기실 때 회원가입 또는 본인 실명인증을 이용하셔야 합니다.
- 개인정보(이름, 주민등록번호, 주소 등)가 타인에게 노출 시
사생활 침해 및 부당한 목적에 사용 될 수 있으니 기재를 삼가주시기 바랍니다.
| 제목 | 마홀수영장 아쿠아수업 등록(오전반) 추첨 문자 발송에 관한 해명을 요구합니다 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | *** | 작성일 | 2025.03.27 |
| 조회수 | 653 | ||
| 첨부1 |
 마홀수영장문자수신내용.pdf |
||
안녕하세요
마홀수영장에서 아쿠아로빅 오전반 4~6월 등록 추첨 결과를 문자로(첨부파일중 1번 문자) 받았고 당연히 당첨된 줄 알고 접수하러 갔으나 추첨에서 탈락 되었기에 접수를 해 줄 수 없다는 말을 들었고 이에 제가 수영장 측으로부터 받은 문자를 보여주니 그 문자가 탈락 되었다는 뜻의 문자라는 답변을 해 주시더군요
제가 올린 첨부파일의 1번 문자내용은 누구라도 이런 문자를 받게 되면 당연히 당첨이라고 받아들일 수 밖에 없는 내용인데 마홀 수영장 측에서 이런 답변을 하는 것이 이해되지가 않아 주변에 탈락된 회원분들이 받은 문자를 확인하여 보니 그 분이 받은 문자에는 탈락이라는 문구가(첨부파일중 2번 문자) 정확히 입력되어 있었기에 제가 받은 문자와는 완전히 틀린 문자인데 당첨됨을 알려드립니다라는 문구가 들어있는 제가 받은 문자가 탈락을 의미하는건지 명확한 해명을 원합니다
마홀수영장에서 아쿠아로빅 오전반 4~6월 등록 추첨 결과를 문자로(첨부파일중 1번 문자) 받았고 당연히 당첨된 줄 알고 접수하러 갔으나 추첨에서 탈락 되었기에 접수를 해 줄 수 없다는 말을 들었고 이에 제가 수영장 측으로부터 받은 문자를 보여주니 그 문자가 탈락 되었다는 뜻의 문자라는 답변을 해 주시더군요
제가 올린 첨부파일의 1번 문자내용은 누구라도 이런 문자를 받게 되면 당연히 당첨이라고 받아들일 수 밖에 없는 내용인데 마홀 수영장 측에서 이런 답변을 하는 것이 이해되지가 않아 주변에 탈락된 회원분들이 받은 문자를 확인하여 보니 그 분이 받은 문자에는 탈락이라는 문구가(첨부파일중 2번 문자) 정확히 입력되어 있었기에 제가 받은 문자와는 완전히 틀린 문자인데 당첨됨을 알려드립니다라는 문구가 들어있는 제가 받은 문자가 탈락을 의미하는건지 명확한 해명을 원합니다
| 답글 | 답글) 마홀수영장 아쿠아수업 등록(오전반) 추첨 문자 발송에 관한 해명을 요구합니다 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 미래전략팀 | 작성일 | 2025.03.31 |
안녕하십니까?
먼저, 마홀수영장에 관심을 갖고 이용해 주신 점, 감사의 말씀을 드립니다.
귀하의 민원에 대하여 먼저 안내자료(문자)로 인한 혼선을 드린 부분에 대해 죄송합니다.
아쿠아로빅과 수영강습을 동시에 신청하신 분들 5명을 대상으로 ‘아쿠아 및 강습반 합격안내’ 자료를 송부하고 5분 후 아쿠아로빅 탈락 문자를 송부하였는데, 객관적으로 충분히 합격 안내로 인식될 수 있다고 생각합니다.
이 부분과 관련하여 현장에서 설명을 드렸고, 체육시설팀장이 직접 사과하고 재발방지를 약속하였습니다.
향후 이와 같은 사항이 발생하지 않도록 유의하겠습니다.
아울러 아쿠아로빅반 평일 확대 운영방안에 대해서도 검토하고 이용객 불편이 최소화 하도록 노력하겠습니다.
포천도시공사 체육시설팀장
먼저, 마홀수영장에 관심을 갖고 이용해 주신 점, 감사의 말씀을 드립니다.
귀하의 민원에 대하여 먼저 안내자료(문자)로 인한 혼선을 드린 부분에 대해 죄송합니다.
아쿠아로빅과 수영강습을 동시에 신청하신 분들 5명을 대상으로 ‘아쿠아 및 강습반 합격안내’ 자료를 송부하고 5분 후 아쿠아로빅 탈락 문자를 송부하였는데, 객관적으로 충분히 합격 안내로 인식될 수 있다고 생각합니다.
이 부분과 관련하여 현장에서 설명을 드렸고, 체육시설팀장이 직접 사과하고 재발방지를 약속하였습니다.
향후 이와 같은 사항이 발생하지 않도록 유의하겠습니다.
아울러 아쿠아로빅반 평일 확대 운영방안에 대해서도 검토하고 이용객 불편이 최소화 하도록 노력하겠습니다.
포천도시공사 체육시설팀장
정보관리
- 담당부서
- : 미래전략팀
- 전화번호
- : 031-540-6155
