Home > 참여·알림 > 공사소식 > 공사뉴스
| 제목 | 포천도시공사 서비스 실천, 고객중심경영을 위한 CS 마스터 자격증 취득 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 안전감사실 | 작성일 | 2024.11.21 |
| 조회수 | 348 | ||
| 첨부1 |
 [크기변환]포천도시공사_본청.jpg |
||
.jpg)
포천도시공사(사장 이상록)는 고객중심경영을 실현하고 최상의 서비스를 실천하기 위해 매년 직원대상으로 CS마스터 교육과 자격증을 취득하고 있다. 올해도 신규직원 9명을 대상으로 교육을 펼쳐 전원 CS마스터 자격증을 취득하였다고 밝혔다.
공사는 직원 서비스역량 강화를 목적으로 2016년부터 전 직원을 대상으로 CS마스터 자격증을 취득해 오고 있으며 2024년 현재 114명이 CS마스터 자격증을 취득하였다.
이러한 노력으로 2022년도에는 ‘한국품질 서비스우수기업’ 산업통상자원부 장과 표창과, 2023년에는 ‘소비자중심경영 우수기업’ 공정거래위원회 표창, 올해 2024년에는 국가생산성대상 서비스우수기업으로 산업통상자원부 표창을 받았다. 또한 소비자중심경영(CCM) 인증과 한국서비스품질(SQ) 우수기업 인증 등 고객 및 시민을 위한 최상의 서비스를 위해 힘쓰고 있다.
앞으로도 이상록 사장은 “공사의 직원으로서 시민을 위한 서비스역량 강화에 힘쓰는 것은 당연한 일”이며 시민에게 더 가까이 다가갈 수 있는 공사가 되도록 할 것이라고 말했다.
정보관리
- 담당부서
- : 안전감사실
- 전화번호
- : 031-540-6062
