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제목 (2012.09.06)포천시시설관리공단 친절전문지도사 양성교육
작성자 홍보담당 작성일 2012.09.07
조회수 7200
전 직원이 친절서비스 전문가!『포천시시설관리공단 친절전문지도사 양성교육 실시』 포천시시설관리공단(이사장 황일현)은 6일 여성회관 청성홀에서 고객의 욕구가 급속히 변화하는 현 시대에 고객에 명품 친절서비스를 제공하고 친절전문지도사 양성교육을 실시했다. 양성교육은 김진익(한국친절문화개발원장)을 초청해 포천시시설관리공단 및 포천시 직원 30여명이 고객감동과 친절서비스 자세 및 현장밀착형 종합친절서비스 사례별 실습교육으로 진행됐다. 이번 교육에 참여한 30여명의 직원은 '국제친절서비스전문지도사 2급 자격증'을 취득하게 됐으며, 고객친절서비스 마인드를 향상시키고 친절서비스 이미지를 높여 시민에게 변화하는 공단의 이미지를 보여주기 위해 매일 업무 시작 전 고객감동 인사하기와 사레별 대응실습 실시 등을 실시할 예정이다. 교육을 수료한 김00 직원은 "처음에는 친절교육이 어색하고 몸에 맞지 않는 옷을 입은 느낌이었는데 하루 종일 교율을 받고 나니 정말 도음이 많이 되었고, 이번 교육을 통해 공단의 서비스 질이 한층 더 높아질것으로 기대한다."고 말했으며, 황일현 이사장 또한 "시민들에게 희망과 기쁨을 주는 최상의 친절서비스 기관으로 거듭나도록 노력하겠다" 고 말했다. src=
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